📘 Правила магазина Lavka Exitlag📘 Lavka Exitlag Rules
Частые вопросы и быстрые решения.Common cases and how to resolve issues quickly.
❓ Что делать в частых ситуациях
🔑 Купил аккаунт, а данные не подходят
Проверьте раскладку клавиатуры и пробелы. Если не помогло — пишите в поддержку с номером заказа и прикрепленным видео покупки.
🚫 ExitLag вылетает с ошибкой "Этот аккаунт только что вошел на другом устройстве"
- Зайдите на сайт exitlag.com/login (Авторизируйтесь, если вам этого не дает сделать, аккаунт восстановлен)
- Перейдите во вкладку "Безопасность"/"Security"
- Смените пароль на новый.
* При смене пароля владельцу почты приходит уведомление.
📊 Пинг не улучшился
Это нормально для некоторых маршрутов. Нужна настройка: правильный сервер/маршрут/протокол (см. товар «Оптимальные настройки Exitlag»).
🔄 Нужна замена аккаунта
Замена аккаунта возможна только по причине:
- На полученном аккаунте отсутствует подписка.
- Купленные данные не подходят и у вас есть видео покупки.
* В остальных случаях замена не предусмотрена.
📘 1. Общие правила
✅ 1.1. Согласие с правилами
Покупая товар, вы подтверждаете согласие с правилами и приобретаете его в ознакомительных целях.
🛡 1.2. Гарантия - 🌐 Аккаунты Exitlag
Гарантия, описанная в этом разделе, относится только к обычным аккаунтам.
Мы гарантируем выдачу валидного аккаунта с подпиской на момент выдачи, если невалид - пункт 1.3
Если аккаунт/код валидный — дальше за сохранность, использование и безопасность отвечаете вы.
🛡 1.2. Гарантия — 🗝️ Коды активации ExitLag
Гарантия в этом пункте относится только к товарам "коды активации".
Претензии по невалидности кода принимаются при наличии видео (пункт 1.3).
Если код выдан и был отобран самой компанией - возврат не осуществляется
🛡 1.2. Гарантия — ⏳ Аренда аккаунтов ExitLag
100% гарантия предоставляется только при соблюдении условий аренды:
после оплаты вы получаете данные для входа в аккаунт ExitLag, и на срок аренды они выдаются только вам (третьим лицам доступ не передаётся со стороны продавца).
Категорически запрещено менять пароль, выходить из сквада или кикать участников;
при нарушении любого пункта аренда немедленно прекращается без возврата, доступ может быть ограничен/отключён для защиты аккаунта и других пользователей.
После конца аренды пароль будет изменен.
📹 1.3. Обязательное условие для любых претензий (кроме аренды)
Для рассмотрения любых претензий по обычным аккаунтам/кодам обязательна непрерывная запись экрана с момента покупки до входа в аккаунт и проверки подписки или до ввода кода.
⚠️ Важно:
Обрезанная/неполная запись, скрытое время, несоответствия, замазанные фрагменты, монтаж — основание для отказа в помощи.
Без записи мы будем вынуждены отказать в рассмотрении претензии.
Исключение: Аренда (по аренде действуют отдельные правила товара).
💰 1.4. Возвраты
После покупки полный возврат денег невозможен,
Если товар "не подошёл", "не пригодился" или вы передумали — возврата нет.
🔐 1.5. Безопасность аккаунта
Не передавайте купленные данные третьим лицам.
Если передали — ответственность за дальнейшее использование ложится на вас.
📩 1.6. Поддержка
Если есть вопрос или спор — пишите в поддержку с подробным описанием проблемы. ⏳ Срок ответа — до 48 часов.
📢 1.7. Реклама в боте
Магазин не отвечает за рекламируемые продукты/сервисы. 🧾 Используете их на свой риск; возможные потери — ваша ответственность.
❓ What to do in common cases
🔑 Purchased account, but credentials don't work
Check keyboard layout and spaces. If it doesn't help — contact support with order number and attached purchase video.
🚫 ExitLag crashes with error "This account just logged in on another device"
- Go to exitlag.com/login (Log in, if you can't do this, the account has been recovered)
- Go to the "Security" tab
- Change the password to a new one.
* When changing the password, the email owner receives a notification.
📊 Ping did not improve
This is normal for some routes. You need to configure: proper server/route/protocol (see "Optimal ExitLag Settings" product).
🔄 Need account replacement
Account replacement is possible only for the following reasons:
- The received account has no subscription.
- Purchased credentials don't work and you have a purchase video.
* In other cases, replacement is not provided.
📘 1. General Rules
✅ 1.1. Agreement with the rules
By purchasing a product, you confirm your agreement with the rules and purchase it for informational purposes.
🛡 1.2. What we guarantee
- ✅ We guarantee the issuance of a valid account with a subscription.
- 🔁 If the credentials are invalid — replacement is possible, but only according to the rules of section 1.3.
- 👤 If the account is valid — you are responsible for its security and use.
🎥 1.3. When replacement is possible (if account is invalid)
Replacement is made only if there is a full video recording showing:
- 📩 the moment of receiving credentials in the bot;
- 🔍 account verification on the website/app;
- 📱 the recording was made on the same device from which you purchased and verified.
⚠️ Important:
- ✂️ Cropped/incomplete recording, hidden time, hidden/blurred data, discrepancies — may lead to refusal of replacement and/or restriction of bot access.
- 1️⃣ Only one replacement is provided per account.
📅 1.4. Subscription (if days are less than stated)
- 📉 If the account has less than 80% of the stated days, compensation to the bot balance is possible only for the difference (not a full refund).
- ❌ If there is no subscription at all — contact support for a replacement.
💰 1.5. Refunds
- 🚫 A full refund is not possible after purchase.
- ✅ Exception — only the case from section 1.4 (compensation of the difference to the balance).
- 🤷 If the account "didn't fit", "wasn't useful" or you changed your mind — there is no refund.
⚖️ 1.6. Controversial situations
The administration may refuse replacement or restrict bot access in case of rule violations or controversial cases.
🎯 1.7. Referral system
- 🚫 Abuse/cheating of referrals is prohibited.
- ⛔ Punishment: blocking and/or zeroing of the referral balance.
🔐 1.8. Account security
- 🙅 Do not share credentials with third parties.
- 🔁 If you shared — responsibility for the further state of the account is yours.
📩 1.9. Support
If you have a question or dispute — contact support. ⏳ Response time — up to 48 hours.
📢 1.10. Advertising in the bot
The store is not responsible for advertised products/services. 🧾 You use them at your own risk; possible losses are your responsibility.